Un patron souhaite faire un meeting dans une salle équipée avec ses employés

Il se rend sur la page des espaces à louer proposés par l’iMal

Attentes: Choix diversifié quant aux types d’espaces

En naviguant, il tombe sur un espace qui correspond à ses besoins en termes de taille, de disposition,…
Sentiment: Motivé, heureux

Problème: Les photos n’indiquent pas si la salle est équipée pour les meetings
Sentiment: Frustration, déception

Un texte juste au dessus du bouton pour choisir une date informe les utilisateurs qu’ils peuvent sélectionner du matériel à louer pendant le processus de réservation

Sentiment: Rassuré, heureux

Un groupe de musique belge souhaite faire une performance et cherche une salle de concert

L’un des musiciens du groupe a entendu parlé de l’iMal via un collègue dans le milieu

Attentes: Salle adaptée pour un petit/moyen publique, bon équipement audio/lumières

Grâce au système de filtres, il choisit de sélectionner les espaces uniquement à destination des concerts et trouve un espace qui correspond à ses attentes au niveau de la capacité
Sentiment: Content de ne pas devoir faire le tri, motivé

Problème: Il n’y a que des photos de la salle de concert pas du reste des structures disponibles (loges, studio,…)
Sentiment: Frustration, déception

Proposer un plan du lieu dans la galerie photos ainsi qu’une liste de ce qui est mis à disposition pour les artistes afin d’éviter un échange par mail inutile à ce sujet.

Une professeure d’art souhaite louer un espace pour une activité avec ses élèves

Attentes: Salle assez grande pour accueillir sa classe mais pas trop non plus. Avec une bonne acoustique et du matériel

Elle décide de trier les espaces en fonction de la superficie pour se faire une idée des choix qu’elle a.
Sentiment: Contente de déjà avoir le tout classé

Elle voit un espace qui lui plait et décide de regarder les photos et la visite sur la page
Sentiment: Rassurée de voir qu’elle ne doit pas se déplacer pour visiter

La salle lui plait mais pas d’info sur le matériel à disposition dans la description
Sentiment: Frustration, questionnement

Elle décide de réserver quand même, trouve une date et tombe sur l’onglet “matériel à disposition”
Sentiment: Confuse, surprise

Solution: Indiquer en dessous du bouton de réservation le fait que la salle dispose de matériel en location

Web & Graphic design student

Web & Graphic design student